金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基(jī)本服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年(nián)来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构(gòu)，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人(rén)员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记的工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包括(kuò)提(tí)供房(fáng)源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务(wù)收费由交(jiāo)易(yì)各(gè)方根据服务内容、服(fú)务(wù)质量，结合(hé)市场供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价(jià)。引(yǐn)导(dǎo)由交易双方共同(tóng)承担经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码标价。房地产经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等(děng)场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明(míng)确服(fú)务项(xiàng)目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事人出具(jù)收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示(shì)合同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成房屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使用(yòng)、加工(gōng)、传北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？输他人个(gè)人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处(chù)理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄露或非法使用客户个(gè)人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易(yì)管理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī北京北站属于哪个区 北京北站在地铁几号线？)构发布的房源信息，应当通过平(píng)台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民(mín)服务。加强(qiáng)存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确(què)要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门会同市(shì)场监(jiān)管等(děng)部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依规纳入国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执业规则，引导房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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