4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁(j耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的ié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排(p耐克折扣店是真的吗，街边的耐克折扣店是真的还是假的ái)5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务(wù)实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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