11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此前的回应(y频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽īng)中称(chēng)，如因系(xì)统故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wà频繁梦见一个人是缘尽吗，频繁梦见一个人是不是缘尽i)南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现成功(gōng)了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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