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　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50一(yī)体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2济南初中排名前十名(济南中学排名)，济南初中排名前50019年继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行(xíng)业平(píng)均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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